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最近流行の「オムニチャネル」って、何だ?

2013年10月1日 代表

すべて(オムニ)と販路(チャネル)の合成語のようです。

小売業やメーカーが

実店舗やインターネット通販、交流サイト(SNS)などの

多様な消費者との接点を上手く連動させて

総合的に売り上げを拡大している戦略として

注目を集めているようです。

例えば、紳士服の青山がネットと実店舗を用いたり、

ネット通販のウイットが

ユーモア・ショップという実店舗を作ったり、

衣料品の通販サイトのウサギオンラインが

ルミネ有楽町に初の実店舗を作ったり、

かのユニクロも負けじと

ネットとリアル店舗の知恵を絞るといった具合に。

私も品定めはリアル店舗で確認してから

ネットで実物を買うのが日常化しつつあります。

特に、書籍、トレーニング用品など当たり外れのないものは

実店舗へ行くまでにかかる

時間を節約したり、交通費などの経費を削減できたりと

大変助かります。

また、青山商事やユニクロの例のように

最初に自分の体型を登録しておけば、

後は行かずにネット上のチラシやカタログで

用が足りてしまいます。

これを後押ししているのは

明らかに「小型コンピュータ」の感がある

スマホの浸透によるものでしょう!

これから益々実店舗と仮想店舗の垣根は

無くなっていくだろうと思います!

 

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