みのる塾|諫早市の学習塾「夢をつくる未来をつくる !」

みのる塾
TEL:0120-43-5076
長崎県諌早市多良見町中里129-9
みのる塾

みのる塾の教育理念

みのる塾の特色

異色の経営陣

恵まれた講師陣

合格実績

アクセスマップ

 

最近の投稿

  • 原点回帰!(好奇心、知行同一、継続は力なり)
  • Only one of my life(世界は広い、しかし人生は一度だけ!)
  • Only one of my life(英国が開いたパンドラの箱?)
  • Only one of my life(アジアの街角と交通事情)
  • Only one of my life(6月12日は、二松學舍大学の松苓会の85周年記念式典が開催されました!)

カテゴリー

  • お知らせ
  • スタッフブログ
  • フォトボックス
  • 合格実績
  • 新年のフルとウルトラが!
  • 新年のフルやウルトラが!

アーカイブ

  • 2016年10月
  • 2016年9月
  • 2016年6月
  • 2016年5月
  • 2016年4月
  • 2016年3月
  • 2016年2月
  • 2016年1月
  • 2015年12月
  • 2015年11月
  • 2015年10月
  • 2015年9月
  • 2015年8月
  • 2015年7月
  • 2015年6月
  • 2015年5月
  • 2015年4月
  • 2015年3月
  • 2015年2月
  • 2015年1月
  • 2014年12月
  • 2014年11月
  • 2014年10月
  • 2014年9月
  • 2014年8月
  • 2014年7月
  • 2014年6月
  • 2014年5月
  • 2014年4月
  • 2014年3月
  • 2014年2月
  • 2014年1月
  • 2013年12月
  • 2013年11月
  • 2013年10月
  • 2013年9月
  • 2013年8月
  • 2013年7月
  • 2013年6月
  • 2013年5月
  • 2013年4月
  • 2013年3月
  • 2013年2月
  • 2013年1月
  • 2012年12月
  • 2012年11月

スタバの秘密に迫る!

2013年11月13日 代表

2013.11.12 スタバのCOFFEE

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

前にも何かの機会に

私たち夫婦は新婚以来

コーヒーを飲み続けてきたことを

ご紹介したことがあると

記憶していますが、

今日は自宅で立てるコーヒーの話ではなく、

私もよく利用する

「スタバ」に関するお話です。

「スターバックス」は、ご承知の通り

1971年、米国シアトルで開業しました。

96年に北米以外で初めて東京銀座に出店し、

瞬く間に日本の出展数は1000店に

なりました。

隣の中国でも9月に1千店を超え

日本に肩を並べたと言います。

ところで、私は写真のようなマグカップを持っているくらい

COFFEE TIMEと言えば

「スタバ」を利用するくらいですが、

スタバの何に惹かれて行くのでしょうか?

それは「スターバックス」が目指すものにあるようです。

スターバックスの使命は

「日常生活の家庭や職場と違う「第3の場所」を演出するための

「スターバックス体験」と呼ばれる

くつろぎの空間を提供することにあると言われています。

1 木質感のある椅子やテーブルを配置する

2 高級アラビカ豆を使い上質な1杯を提供する

3 そして従業員をパートナーと呼び、最高のサービスを提供する

そんなスタバでも危機があったそうです。

今から5年ぐらい前の出来事で

米国で激しい客離れが起きました。

その時一度は退いていたシュルツ氏が

CEOに復帰して打った手は

何と収益を犠牲にしてウォール街では凶器の沙汰との驚きの声が上がる

全米約7千店舗を一時的に閉鎖して

「美味しいエスプレッソ」の入れ方を

従業員に再教育する時間に充てたというものです。

つまり、パートナーが自らの能力を高め、

顧客に最高のサービスを提供する体制を整えない限り

「スタバ」というブランドの再生はないと

思ったと言います。

日本でも、昨年だけで3千回以上の講習会を

顧客との絆を深めようとの思いで

パートナーが自発的に企画して実施したそうです。

今後は、IT(スマホ決済)とか、

「VIA(インスタントコーヒー)」や

1杯ずつ抽出する「ベリズモ」なども販売していくようです。

私は「スタバ」は「スタバ」で楽しみ、

自宅では今までと同じスタイルで

「マイ カフェ」を楽しんでいきたいと思います。

スタバの挑戦から目が離せません!

 

Tweet


トップへ戻る

Copyright © みのる塾 All rights reserved.